极目新闻记者 邬晓芳 丁晨

通讯员 崔冬婉 彭建新

2024年3月，江城武汉，春意盎然，草长莺飞，樱花季也逐步进入高潮，前来东湖磨山樱花园赏樱的游客络绎不绝，武汉这张赏樱名片也迎来了客流高峰。

为了应对景区大客流，缓解“赏花堵”，今年武汉东湖风景区在交通和服务上做了全面升级，线上线下齐发力，以保障市民游客顺畅出行。

线下探访：随处可见交通指示牌

3月18日下午5点，极目新闻记者来到东湖樱花园，现场游客如织、车水马龙，但秩序井然。每个重要路口都有交警在疏散车辆、指挥交通，东湖樱花园周边路段均设置了单行道以保障通行秩序。景区工作人员及志愿者也不断引导自驾车辆寻找车位、妥善停放共享单车。

周边道路上还新增了许多交通指示牌，几乎每隔50米都放置一个，指引游客第一时间精准找到景点位置、距离及路线方向，方便游客便捷停车、舒心游览。

“以往，由于东湖樱花园周边缺少道路引导指示牌，造成游客不能准确地到达目的地。今年，我们专门做了优化升级，在景区周边和内部重要交通节点处都放置了交通引导标牌。”东湖风景区文旅局相关负责人介绍，他们分别在梅园西门至梅园码头、磨山北门至梅园码头、鲁磨路沿线岔路口、植物园路岔路口、揽翠路沿线岔路口等周边路边，新增或更换交通指示牌39个，无论游客从哪个方向来，无论是坐公交、出租车，还是自驾、乘游船，都能第一时间看见交通引导标志牌，找到方向。

线上体验：“东湖一键游”更便捷

“手指动一动，就能预约停车，到达即停，十分便利。”像江西游客程先生这样，通过手机“预约停车”很快找到车位的游客不在少数。

据介绍，这是东湖去年引入的智慧停车预约服务，携手百度地图、高德地图，实时推送停车场数据，为自驾游客节省找车位的时间。今年将此系统进一步优化提升，完善百度“一图游东湖”、高德“东湖一键游”等线上导游导览服务，推出多条线路玩法，覆盖辖区主要景点、停车场等资讯信息，引导游客合理规划出行。其中，高德“东湖一键游”上线以来，搜索曝光量达970万次。

“东湖一键游”

樱花版本“游东湖”小程序近期也全新上线，“骑行租车”“找厕所”“停车预约”“地图导览”等公共服务功能，让游客畅快赏樱更便捷。

樱花版“游东湖”小程序上线

东湖风景区文旅局负责人表示，打造智慧旅游平台和系统，不仅让景区实现更高效的管理，也能为游客提供更高品质的服务。

专属定制：直达公交客满即走

极目新闻记者在东湖樱花园门口看到，赏樱结束的游客正在排队乘坐定制公交摆渡专线，有序返程。

“我去年樱花季的时候也带家人过来赏花了，这次来明显感觉交通便利了很多。”家住武昌洪山广场附近的游客张智勇准备乘坐定制公交专线返程。“现在正是返程的高峰，本来担心要排很久，没想到只等了不到十分钟。坐定制公交直达光谷广场，然后再坐地铁2号线回家，挺方便的。今年来赏樱，不用担心‘回家难’！”

极目新闻记者观察发现，这两条定制公交摆渡专线，来回往返光谷广场、华中科技大学及东湖磨山景区，游客从东湖樱花园大门口上车，客满即走，大约每10分钟就发车一班，大大节约了以往排队的时间。“我们是第一次来武汉东湖樱花园，感觉交通很便捷，一路上都有很明确的指示牌，指引景点位置、距离及路线方向等。”正在北京读大二的游客陈卓宣告诉极目新闻记者，她和朋友刚刚结束了东湖樱花园的游览，按照指示牌的指引准备乘坐定制公交摆渡专线返程。“东湖樱花园很美很诗意，我们住的酒店刚好在光谷附近，乘坐定制公交摆渡专线返程十分方便，这一趟来得很值。”

正在现场维持秩序的公交集团七公司杨姓工作人员告诉极目新闻记者，这是公交专线首次开进磨山景区里面，和出口无缝对接，更便于游客返程。“总共安排了17台车滚动运营，游客坐满即开，晚上等大批赏夜樱游客都离开才收班。当人流量较大时，我们会迅速从附近公交场站临时调配车辆加运。”据他介绍，仅16日一天，东湖樱花园定制公交就发班90车次，共疏散游客4000多人次。

倾心服务：组合拳破解交通难题

樱花季为了能让游客舒心出游，东湖风景区一直在行动，打出“组合拳”破解交通难题。

据悉，3月16日晚，东湖风景区管委会连夜联合武汉市交通局、公交集团、省客集团、磨山管理处，就省客专线在公交接驳站点设置售票站点、上下客点、停车位置问题再次进行了协调解决，17日起省客、公交专线共同设置接驳点，为游客出行提供服务。此外，东湖风景区联合省客集团定制的武汉天河机场、武汉站直达东湖磨山樱园的赏樱专线也开始运营，分去程和回程两条路线，定制专线将运营至4月6日。

在樱花园现场，东湖风景区文旅局还联合执法部门，同步对出租车和网约车开展联合整治，切实维护景区周边交通运输秩序安全平稳。“下一步，我们还将继续组织精干力量，提升服务质量，让市民游客赏花乘兴而来，满意而归，持续擦亮‘世界名湖，人民乐园’的金字招牌。”东湖风景区文旅局相关负责人表示。

赏樱小贴士

公交摆渡专线

发车时间：9：30至22：00

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